خط مشی بازپرداخت

۱. درخواست بازپرداخت
ما می‌خواهیم از خرید شما رضایت کامل داشته باشید. اگر به هر دلیلی از خرید خود ناراضی بودید، می‌توانید در مدت ۱ روز پس از دریافت سفارش، درخواست بازپرداخت یا تعویض کالا را ارائه دهید. لطفاً مطمئن شوید که کالای مورد نظر در شرایط اصلی خود باقی مانده و استفاده نشده باشد.

۲. شرایط بازپرداخت
برای اینکه درخواست بازپرداخت شما پذیرفته شود، شرایط زیر باید رعایت شود:

• کالا باید در بسته‌بندی اصلی خود، بدون آسیب یا نقص، بازگردانده شود.
• فاکتور یا رسید خرید برای تأیید سفارش الزامی است.
• هزینه ارسال اولیه غیرقابل بازگشت است، مگر در مواردی که کالا به دلیل نقص یا اشتباه از سوی ما ارسال شده باشد.

۳. فرآیند بازپرداخت
پس از دریافت و بررسی کالا، شما را از پذیرش یا رد درخواست بازپرداخت مطلع خواهیم کرد. در صورت تأیید، مبلغ بازپرداخت به روش پرداخت اصلی شما در مدت ۵ الی ۷ روز کاری بازگردانده خواهد شد. لطفاً توجه داشته باشید که بسته به بانک یا ارائه‌دهنده کارت اعتباری شما، ممکن است زمان بازگشت مبلغ متفاوت باشد.

۴. تعویض کالا
اگر کالای شما آسیب‌دیده یا ناقص باشد، می‌توانید به جای بازپرداخت، درخواست تعویض کالا کنید. لطفاً با ما تماس بگیرید تا فرآیند تعویض را راهنمایی کنیم.

۵. بازپرداخت‌های تأخیری یا ناقص
اگر بازپرداخت شما پس از مدت مشخص‌شده انجام نشده است، لطفاً ابتدا حساب بانکی خود را بررسی کنید و در صورت وجود مشکل، با ارائه‌دهنده کارت اعتباری یا بانک خود تماس بگیرید. اگر همچنان مشکل حل نشد، با ما تماس بگیرید تا مشکل را پیگیری کنیم.

۶. تماس با ما
در صورت داشتن هرگونه سؤال یا ابهام درباره خط مشی بازپرداخت، لطفاً با تیم پشتیبانی مشتریان ما در ارتباط باشید. تیم ما همیشه آماده پاسخگویی به شما است.